浙江自考真题《旅游市场学》

浙江省 2018 年 7 月自考真题旅游市场学

课程代码： 00192

一、单项选择题 (本大题共 10 小题，每小题 1.5分，共 15 分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括

号内。错选、多选或未选均无分。

1.有的饭店在顾客就餐前主动提醒客人定量用餐，就餐中主动劝导客人注意身体，不暴

饮暴食，这种做法体现了 ( )

A.生产观念 B.推销观念

C.市场营销观念 D.社会市场营销观念

2.市场细分是根据     角度进行划分的。 ( )

A.企业类型 B.消费者需求

C.产品类型 D.竞争程度

3.最基本的旅游市场调查分类是按照     来划分的。 ( )

A.调查的时间间隔 B.调查的空间区域

C.调查的目的 D.调查的方法

4.市场营销组合的概念是由     在 1964 年最先提出的。 ( )

A.麦克塞 B.鲍敦

C.科特勒 D.考夫曼

5.大多数饭店的员工均有严格的行为规范，这在企业形象识别系统中属于     子系统。

( )

A.    听觉识别（ HI） B.理念识别（ MI）

C.视觉识别（ VI ） D.行为识别（ BI）

6.美国拉斯维加斯的饭店大多造型别致，这是为了突出旅游产品的     层次，给旅游

者留下深刻印象。 ( )

A.核心产品 B.形式产品

C.附加产品 D.延伸产品

7.我国近几年推出的一些短程、 周末旅游产品如 “瑶琳仙境一日游” 、“西湖一日游” 等，

采用的是     营销策略。 ( )

A.快速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略

C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略

8.影响旅游定价最直接的企业内部因素是 ( )

A.企业战略 B.营销目标

C.产品成本 D.市场供求成本

9.在旅游产品生命周期的衰退期，旅游企业最重要的促销手段一般是 ( )

A.广告 B.人员推销

C.公共关系 D.营业推广

10.1998 年美国总统克林顿来华访问了西安、北京、上海、桂林和香港五个著名城市，

之后五城市积极筹划联合推出了“美国总统中国之旅”线路，该产品属于     产品。

( )

A.商务旅游 B.文化旅游

C.主题旅游 D.探险旅游

二、双项选择题 (本大题共 10 小题，每小题 1.5分，共 15 分)

在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号

内。错选、多选、少选或未选均无分。

11.告知性广告主要适用于下列哪些情况？ ( )

A.    促使消费者对本企业的产品牌号产生偏爱

B.    消除顾客购买产品的后顾之忧，树立企业形象

C.鼓励顾客在短时间内购买产品

D.纠正消费者对企业的不正确印象

E.改变顾客对产品属性的知觉，使顾客真正了解产品的价值

12.下列有关快速撇脂策略的说法正确的是 ( )

A.是指采用高价格和低促销费用的方式

B.    是指采用高价格和高促销费用的方式

C.一般是在潜在市场上的大部分旅游者都还不知道该产品的情况下采用

D.一般是在潜在市场上的大部分旅游者都已经知道该产品的情况下采用

E.采用该方法的条件之一是旅游产品的知名度较高

13.下列属于平原内湖的国家旅游度假区是 ( )

A.大连金石滩国家旅游度假区 B.无锡太湖国家旅游度假区

C.昆明滇池国家旅游度假区 D.三亚亚龙湾国家旅游度假区

E.广东南湖国家旅游度假区

14.下列有关市场营销观念的说法正确的是 ( )

A.其着眼点为产品 B.其着眼点为消费者的需求

C.其主要方法为推销和促销 D.其主要目的是通过销售来获利

E.其主要目的是在顾客满意中获利

15.生产观念产生的原因和条件除了产品成本高之外，还有 ( )

A.需求超过供应的市场状况 B.供给超过需求的市场状况

C.缺乏竞争的市场格局 D.竞争激烈的市场格局

E.顾客选择的余地很大

16.下列对旅游经营者具有重要意义的细分市场有 ( )

A.维生者 B.成功者

C.自我中心者 D.实验者

E.关心社会者

17.下列有关填补空缺式定位的说法正确的有 ( )

A.    风险较小，成功率较高 B.目的是为了摆脱困境，重新获得增长

C.中小旅游企业常采用这种定位方法 D.一般是大型旅游企业采用这种定位方法

E.寻找企业和产品中具有绝对优势的特性来定位

18.下列有关旅游者意图调查法的说法正确的有 ( )

A.一般可用于对预先有购买计划的花费较高的旅游项目的需求预测

B.    对于短程、花费较少，以及耗用时间短的旅游消费的预测一般可以采用该办法

C.旅游企业在组织这种调查时，可以采用“购买概率”调查表

D.在旅游者的购买意图并不明确清晰的情况下也会有效

E.即使旅游者不愿意将其意愿告诉调查者的情况下也会有效

19.旅游代理商的特点有 ( )

A.不需承担市场风险 B.经营费用较高

C.依靠佣金获取收入 D.是销售信息的主要提供者

E.给消费者购买带来了极大的便利

20.下述特点属于生态旅游的是 ( )

A.花费较少 B.侧重于对自然环境的审美欣赏

C.在发展中国家早已蔚然成风 D.有助于环境保护

E.与网络旅游具有相似之处

三、填空题 (本大题共 10小题，每空 1 分，共 20 分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

21.狭义的旅游市场是指旅游产品的     地域，广义的旅游市场是指旅游产品的     

领域。

22.进行消费结构分析的常用方法是     ，其系数越     ，表明生活水平越高。

23.旅游市场细分应该遵循可衡量性、     、    和可行性四大原则。

24.旅游市场调查的方法主要有三种，其中观察法一般用于探测性调查，实验法最适合

于    ，而询问法比较适合于     。

25.雷诺汉把旅游饭店的营销组合划分为三个次组合，即产品与服务次组合、     和

    。

26.评价企业盈利好坏的指标，除了利润额，还可以采用     、    和销售利润率等

指标。

27.旅游企业管理其品牌质量有 3种可供选择的策略：一是提高品牌质量，以     ；二

是保持品牌质量， 以    ；三是逐步降低某些品牌的质量，以淘汰该品牌或避免亏损。

28.营业推广有三个对象，即消费者、     和    。

29.所谓战术决策，是指为了保证战略决策的实现，就如何组织、动员旅游企业的人力、

物力、资金等内部力量等问题所作的决策，一般分为     和    。

30.全球营销是一种思维，它把全世界看成一个大市场，而将国别的重要性最小化，在

全球范围内寻求     和    。

四、名词解释 (本大题共 5 小题，每小题 3分，共 15分)

31.负需求

32.换代型旅游新产品

33.渗透定价

34.不确定型决策

35.关系营销

五、简答题 (本大题共 3小题，每小题 5 分，共 15 分)

36.老年旅游市场在旅游行为上有哪些特征？

37.你认为应该如何提高邮寄问卷调查中的问卷回收率？

38.旅游企业选择广告媒介时应该考虑哪些因素？

六、论述题 (本大题共 2小题，每小题 10 分，共 20分)

39.试论述目前我国国际旅游产品销售中采用最广的渠道模式及其基本流通过程。

40.试论述旅游企业该如何进行价格调整。